Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Verkäufen über belverino.com. Sie betreffen insbesondere Kontaktangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Website und Kontaktangaben
Das Angebot wird unter der Bezeichnung Belverino auf belverino.com präsentiert. Diese Bezeichnung dient der Zuordnung von Artikeln, Bestellungen und Kundenservice.
Sie erreichen den Kundenservice per E-Mail unter suivi@belverino.com und telefonisch unter +1 (440) 354-6871. Die Kontaktanschrift lautet: 47534 Middle Ridge Rd #A10, Amherst, OH 44001, USA.
Diese Anschrift bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, einen Lagerstandort, den tatsächlichen Versandort oder eine Rücksendeadresse. Bitte stimmen Sie Rücksendungen anhand der vom Kundenservice mitgeteilten Angaben ab. Eine Genehmigung des gesetzlichen Widerrufs ist damit nicht verbunden.
Die Bezeichnung Belverino und die Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Vertragspartners. Erforderliche vorvertragliche Anbieterinformationen dürfen nicht ausschließlich auf erst nach dem Kauf ausgestellte Zahlungs- oder Rechnungsunterlagen verlagert werden.
2. Angebot und Liefergebiet
Über belverino.com werden Möbel, Wohn- und Haushaltsartikel sowie verwandte Produkte angeboten.
Bestellungen werden derzeit nur mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands angenommen. Der Zugriff auf die Website aus einem anderen Staat begründet keine Liefermöglichkeit dorthin.
Etwaige Einschränkungen für bestimmte Adressen müssen vor der verbindlichen Bestellung erkennbar sein.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro angegeben. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 %. Für anders besteuerte Artikel gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorgaben.
Vor Abgabe der Bestellung werden Artikel, Mengen, Rabatte, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Preisangaben und verpflichtende Kosten müssen über Produktseite, Warenkorb, Checkout und Bestellunterlagen hinweg nachvollziehbar und widerspruchsfrei sein.
Nach Vertragsschluss werden keine zuvor nicht vereinbarten verpflichtenden Zusatzkosten erhoben.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, können Sie entscheiden, ob Sie zu den mitgeteilten korrigierten Bedingungen bestellen möchten. Bereits vereinbarte Preise werden nicht allein wegen späterer Preisänderungen einseitig angepasst. Gesetzliche Rechte bei einem tatsächlichen Erklärungsfehler bleiben unberührt.
4. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab einem Bestellwert von 167,23 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Bei einer vereinbarten Teilstornierung vor dem Versand kann der verbleibende Bestellwert neu berechnet werden. Liegt er anschließend bei höchstens 167,22 €, können 6,54 € Versandkosten anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und abgestimmt. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben bestehen.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP-Abwicklung
Angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden nach der beschriebenen DDP-Abwicklung behandelt. Diese umfasst im anwendbaren Umfang Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie erforderliche Handels- und Zollunterlagen.
Die für die betreffende Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten sind im vor Abschluss angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Für diese Kosten sind bei Erhalt keine zusätzlichen Zahlungen vorgesehen.
Versanddienste oder zuständige Stellen können im Einzelfall Angaben anfordern, die für Einfuhr oder Zustellung erforderlich sind. Dies ändert die vereinbarte Kostenverteilung nicht.
Weitere Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Bearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung wird üblicherweise eine automatische E-Mail an die angegebene Adresse versandt. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse und eine Zahlungsübersicht enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend die Annahme der Bestellung. Für den Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vor der Annahme können Verfügbarkeit, Zahlungsautorisierung, Liefermöglichkeit und erforderliche Angaben überprüft werden. Sicherheitsprüfungen müssen auf sachlichen Gründen beruhen und auf das erforderliche Maß beschränkt bleiben.
Wird eine Bestellung nicht angenommen oder wirksam beendet, werden bereits vereinnahmte Beträge nach den gesetzlichen Vorgaben und den einschlägigen Erstattungsregeln zurückgezahlt. Ergänzende Informationen enthalten die Zahlungsrichtlinie und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Bearbeitung, Versand und Lieferzeiten
Nach bestätigter Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit ab Übergabe an den Versanddienstleister 7–13 Arbeitstage. Für diese Angaben zählen Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare Feiertage.
Als Versanddienstleister kommen USPS, DHL Express und FedEx in Betracht. Die Auswahl richtet sich nach Artikel, Lieferadresse, Route und verfügbaren Transportmöglichkeiten. Soweit erforderlich, können weitere tatsächlich eingebundene Zustellpartner beteiligt sein.
Je nach tatsächlicher Versandorganisation kann eine Sendung aus einer Logistikeinrichtung in den USA erfolgen. Die allgemeine Kontaktanschrift belegt keinen Versand- oder Lagerstandort.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung. Feiertage, Wetter, Streiks, Zollprüfungen, Transportstörungen oder besondere Zustellbedingungen können den Verlauf beeinflussen.
Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben maßgeblich. Einzelheiten regeln die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter empfangsberechtigter Dritter die Ware erhalten haben. Der Beförderer selbst zählt dabei nicht als empfangender Dritter.
Beauftragen Sie eigenständig einen zuvor nicht von uns benannten Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregeln für diesen Fall.
9. Widerruf und Rückgabe
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen können Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung mitzuteilen, beispielsweise per E-Mail an suivi@belverino.com. Das in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehene Musterformular kann freiwillig verwendet werden. Rechtzeitiges Absenden der Erklärung genügt.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden; rechtzeitiges Absenden wahrt die Frist. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Rückzahlung den gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen darf sie zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder die Rücksendung nachgewiesen wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die direkten Rücksendekosten tragen wir nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch. Die zusätzliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden und schränkt dieses nicht ein.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Für neue Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen und Verlängerungen bleiben unberührt.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen tragen wir.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Ansprüche geltend machen. Bei einem lediglich unerheblichen Mangel ist der Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Diese Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls ausdrücklich angebotenen zusätzlichen Garantie. Ihre Ausübung setzt weder den Kauf noch die Annahme einer solchen Zusatzleistung voraus.
11. Produktsicherheit und Pflichtangaben
Für angebotene Artikel gelten die jeweils einschlägigen Sicherheitsvorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit, soweit sie auf das Produkt anwendbar ist.
Je nach Artikel müssen Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsangaben, Informationen zum Hersteller und gegebenenfalls zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU sowie erforderliche Warn-, Montage- und Gebrauchshinweise bereitgestellt werden.
Für Onlineangebote gelten eigenständige Informationspflichten. Gesetzlich erforderliche Angaben müssen im Angebot klar und sichtbar zugänglich sein; ihre bloße Bereitstellung auf der später gelieferten Verpackung ersetzt diese Pflichten nicht.
Eine Vertretung nach Art. 27 DSGVO und ein für Produktsicherheit verantwortlicher Wirtschaftsakteur haben unterschiedliche Aufgaben. Eine bestimmte Benennung, Zertifizierung oder behördliche Zulassung wird hier nicht behauptet.
Hinweise auf Sicherheitsprobleme können Sie an suivi@belverino.com senden. Beachten Sie zusätzlich die artikelspezifischen Warnungen und Anleitungen.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Als Zahlungsmöglichkeiten kommen Visa, American Express und JCB in Betracht, soweit sie im jeweiligen Checkout verfügbar sind.
Zahlungsangaben werden grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen an die beteiligten Zahlungsdienste übermittelt. Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch diese Dienste verarbeitet.
Für Bestellzuordnung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Erstattung und Streitbearbeitung können begrenzte Transaktionsinformationen und maskierte Kartenangaben verfügbar sein.
Bitte versenden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Angaben enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im erforderlichen Umfang für Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Kundenservice und gesetzliche Pflichten verarbeitet. Weitere Zwecke, etwa Betrugsprävention oder Streitbearbeitung, benötigen ebenfalls eine tragfähige Rechtsgrundlage.
Maßgeblich sind die DSGVO und ergänzend anwendbare Datenschutzvorschriften. Die Datenschutzerklärung erläutert insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Aufbewahrung.
Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten können Sie an suivi@belverino.com richten. Zusätzliche Identitätsangaben werden nur bei begründeten Zweifeln und im erforderlichen Umfang angefordert. Ergänzende Hinweise enthalten die DSGVO-Informationen.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie unter +1 (440) 354-6871, per E-Mail an suivi@belverino.com oder schriftlich an 47534 Middle Ridge Rd #A10, Amherst, OH 44001, USA, übermitteln.
Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und eine verständliche Beschreibung erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können unterstützen; fehlende Fotos beseitigen keine gesetzlichen Ansprüche.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der tatsächlichen Teilnahmebereitschaft beziehungsweise Teilnahmeverpflichtung. Soweit einschlägig, sind die Informationen nach §§ 36 und 37 VSBG einschließlich einer zuständigen Schlichtungsstelle bereitzustellen. Eine bestimmte Teilnahme wird hier nicht zugesagt.
Der Zugang zu zuständigen Gerichten bleibt erhalten. Die eingestellte europäische Online-Streitbeilegungsplattform wird nicht als verfügbarer Beschwerdeweg angeboten.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die beschriebenen Verkaufsbeziehungen gilt deutsches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln ohne Rechtswahl gelten würden.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit diese es vorsehen, können Verbraucher an ihrem Wohnsitz klagen.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand an der US-Kontaktanschrift wird nicht vereinbart. Gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
16. Zusammenhang mit anderen Richtlinien
Diese ergänzenden Hinweise sind zusammen mit den jeweils einschlägigen Bedingungen zu lesen.
Für allgemeine Verkaufsfragen gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preis-, Steuer- und Einfuhrfragen erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie; Vorbereitung und Lieferung die Versandbedingungen.
Zahlungen richten sich ergänzend nach der Zahlungsrichtlinie. Stornierungen vor dem Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Bearbeitung von Mängeln ist die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch einschlägig. Datenschutz und Endgerätetechnologien erläutern die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen entgegenstehenden Websitebestimmungen vor.
17. Kundenservice und Erreichbarkeit
Bei Fragen zu Website, Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie Belverino unter suivi@belverino.com und +1 (440) 354-6871.
Die Kontaktanschrift lautet: 47534 Middle Ridge Rd #A10, Amherst, OH 44001, USA.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Anliegen, dem Anfrageaufkommen und erforderlichen Rückfragen bei Versand-, Zahlungs- oder anderen beteiligten Diensten ab. Gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verlängert.
18. Aktualisierung
Diese Hinweise können aufgrund geänderter Rechtsvorschriften, Leistungen, Zahlungs- und Versandabläufe oder angepasster Datenschutz- und Sicherheitsverfahren überarbeitet werden.
Neue Fassungen werden mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Änderungen beschränken keine bereits erworbenen Rechte aus zuvor aufgegebenen Bestellungen.