1. Geltungsbereich und Kontakt
Diese Bedingungen gelten für Einkäufe von Verbrauchern über belverino.com, die überwiegend privaten und weder gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Zwecken dienen. Lieferungen werden derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Stornierungen, Lieferungen, Rückgaben oder gesetzlichen Mängelrechten erreichen Sie Belverino per E-Mail unter suivi@belverino.com und telefonisch unter +1 (440) 354-6871.
Die Kontaktanschrift lautet: 47534 Middle Ridge Rd #A10, Amherst, OH 44001, USA. Die Bezeichnung Belverino und diese Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Vertragspartners vor Vertragsschluss.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
Überarbeitete Bedingungen gelten für Bestellungen ab ihrem Inkrafttreten. Bereits geschlossene Verträge und daraus entstandene Rechte werden dadurch nicht nachträglich geändert.
2. Artikelinformationen, Preise und Kosten
Die Produktseiten erläutern die wesentlichen Merkmale, Ausführungen, Abmessungen, Materialien und Preise der angebotenen Artikel. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung insbesondere Variante, Menge, Lieferanschrift und Gesamtbetrag.
Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer. Gesonderte Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Die beschriebene DDP-Abwicklung berücksichtigt die für die betreffende Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten im angezeigten Gesamtbetrag. Für diese Kosten sind bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen vorgesehen.
Maßgeblich ist der vor Vertragsschluss angezeigte und vereinbarte Gesamtpreis einschließlich der ausgewiesenen verpflichtenden Kosten. Spätere Preisänderungen gelten grundsätzlich für neue Bestellungen und verändern bestehende Verträge nicht einseitig.
Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können als Gast bestellen oder ein angebotenes Kundenkonto verwenden. Vor dem Absenden können Sie Warenkorb, Rechnungs- und Lieferdaten, Versandart, Zahlungsmethode und Gesamtbetrag überprüfen und Eingabefehler über die verfügbaren Bearbeitungsfunktionen berichtigen.
Eine zahlungspflichtige Bestellung wird über die entsprechend eindeutig gekennzeichnete Bestellschaltfläche abgegeben. Diese Bedingungen werden Vertragsbestandteil, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden.
Nach Eingang erhalten Sie üblicherweise eine automatische E-Mail mit der Bestellübersicht. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht zugleich ausdrücklich die Vertragsannahme erklärt. Der Vertrag setzt übereinstimmende Erklärungen über Bestellung und Annahme voraus. Die maßgeblichen Annahmebedingungen sind im Bestellablauf beziehungsweise in der entsprechenden Nachricht mitzuteilen.
Bestell- und Vertragsinformationen werden nach den gesetzlichen Anforderungen gespeichert und auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt.
Bei konkreten Auffälligkeiten können erforderliche Angaben überprüft werden. Dies kann ungewöhnliche Mengen, widersprüchliche Adressdaten, Zahlungsprobleme oder Hinweise auf unbefugte Nutzung betreffen. Mehrere Konten oder frühere Stornierungen allein rechtfertigen keinen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Rechte.
Erforderliche Rückfragen erfolgen grundsätzlich über die angegebenen Kontaktdaten. Prüfungen verändern bestehende Vertragspflichten nicht automatisch.
4. Zahlung und Schutz der Zahlungsdaten
Bestellungen werden in Euro abgerechnet. Visa, American Express und JCB können verwendet werden, soweit sie im jeweiligen Checkout verfügbar sind.
Eine fehlende Autorisierung durch Bank oder Zahlungsdienstleister kann verhindern, dass die Zahlung abgeschlossen und die Bestellung weiterbearbeitet wird. Eine Zahlungsbestätigung dokumentiert die Transaktion, bestimmt aber nicht für sich allein den Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich durch die beteiligten Zahlungsdienste verarbeitet. Für die Bestellverwaltung stehen üblicherweise nur begrenzte Transaktionsinformationen und maskierte Kartenangaben zur Verfügung.
Soweit das Speichern einer Zahlungsart angeboten und von Ihnen gewählt wird, richtet sich dies nach dem eingesetzten Zahlungsdienst. Für die Übertragung sind verschlüsselte Verbindungen vorgesehen. Eine bestimmte Zertifizierung wird hiermit nicht behauptet.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.
5. Stornierung vor dem Versand
Solange Vorbereitung und Versand noch unterbrochen werden können, können Sie ohne Begründung eine Stornierung anfragen. Kontaktieren Sie möglichst frühzeitig suivi@belverino.com oder +1 (440) 354-6871.
Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und betroffene Artikel erleichtern die Zuordnung. Ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungsstand ab.
Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung werden der gezahlte Warenpreis und bereits berechnete Versandkosten erstattet. Für Teilstornierungen gelten die zuvor abgestimmten Anpassungen der verbleibenden Bestellung.
Die Rückzahlung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Bestätigung veranlasst. Die anschließende Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen und hängt vom Finanzdienstleister ab. Gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.
Ist der Versand nicht mehr aufzuhalten, bleibt ein bestehendes Widerrufsrecht erhalten. Es kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden. Einzelheiten regelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiet und Adressangaben
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bitte geben Sie Empfängername, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie erforderliche Kontaktdaten vollständig und zutreffend an.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können Rückfragen und Verzögerungen verursachen. Die Folgen richten sich nach Ursache, Verantwortlichkeit und gesetzlichen Vorgaben. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
6.2 Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 167,22 € betragen die Versandkosten 6,54 €. Ab 167,23 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die anwendbaren Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Bei einer vereinbarten Teilstornierung kann eine Neuberechnung erforderlich sein. Eine daraus entstehende zusätzliche Gebühr wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und abgestimmt.
6.3 Bearbeitung und Transport
Nach bestätigter Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–13 Arbeitstage.
Für diese Angaben zählen Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare Feiertage. Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume.
Feiertage, Wetter, erhöhtes Versandaufkommen, Zollprüfungen, Transportstörungen oder besondere Zustellbedingungen können den tatsächlichen Verlauf beeinflussen. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerungen bleiben maßgeblich.
Als Versanddienstleister kommen USPS, DHL Express und FedEx in Betracht. Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung.
Bei Überschreitung einer vereinbarten Lieferfrist können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und nach erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. In gesetzlich geregelten Fällen ist keine Nachfrist erforderlich.
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder einen von Ihnen benannten empfangsberechtigten Dritten über. Für einen von Ihnen selbst beauftragten, zuvor nicht von uns benannten Beförderer gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Weitere Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
6.4 Montage
Einige Artikel werden unmontiert oder teilweise montiert geliefert. Beachten Sie die beigefügten Montage-, Bedienungs- und Pflegehinweise und prüfen Sie vor Beginn die Vollständigkeit der Teile.
Schäden durch unsachgemäße Montage oder Nutzung werden anhand der tatsächlichen Umstände beurteilt. Gesetzliche Mängelrechte, insbesondere bei fehlerhaften Anleitungen oder bereits vorhandenen Mängeln, bleiben unberührt.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
7.1 Gesetzlicher Widerruf und zusätzliche Rückgabemöglichkeit
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.
Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung. Die gesetzlich erforderliche elektronische Widerrufsfunktion ist zusätzlich bereitzustellen; andere zulässige Erklärungswege bleiben bestehen.
Die Ware ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurückzusenden oder zu übergeben. Rechtzeitiges Absenden wahrt die Frist.
Sie können freiwillig folgendes Muster verwenden: „An Belverino, 47534 Middle Ridge Rd #A10, Amherst, OH 44001, USA, E-Mail suivi@belverino.com: Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … Bestellt am/erhalten am: … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Datum: … Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …“ Nicht zutreffende Angaben können gestrichen werden.
Zusätzlich besteht eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Zur Organisation kontaktieren Sie den Kundenservice. Diese zusätzliche Möglichkeit beschränkt weder den gesetzlichen Widerruf noch gesetzliche Mängelrechte.
Das Widerrufsrecht kann nur in gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein, etwa bei entsprechend individualisierten Waren oder bestimmten nach Lieferung entsiegelten Hygieneartikeln. Über eine einschlägige Ausnahme ist vor Vertragsschluss zu informieren.
7.2 Rücksendeadresse und Etikett
Kontaktieren Sie vor dem Rückversand suivi@belverino.com oder +1 (440) 354-6871, damit Sie die zutreffende Adresse und Informationen zum vorfrankierten Etikett beziehungsweise einer Abholung erhalten.
Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Sendungen an andere Anschriften können schwer zugeordnet werden.
Die Abstimmung dient der Organisation und macht einen gesetzlichen Widerruf nicht von einer Genehmigung oder Rücksendenummer abhängig.
7.3 Rücktransportkosten
Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf tragen wir die direkten Rücksendekosten. Dafür kann ein vorfrankiertes Etikett, ein benannter Versanddienstleister oder eine andere kostenfreie Rückgabemöglichkeit vorgesehen werden.
Die erforderlichen Rücktransportkosten übernehmen wir ebenfalls bei berechtigten Beanstandungen wegen Mängeln, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlender Bestandteile nach den gesetzlichen Vorgaben.
Fotos, Videos und Beschreibungen können die Klärung unterstützen. Ihr Fehlen allein beseitigt keine gesetzlichen Ansprüche.
7.4 Warenzustand und Verpackung
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen durch darüber hinausgehenden Umgang verursachten Wertverlust kann Wertersatz nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden, insbesondere bei ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliche Bestandteile, Zubehörteile und Anleitungen zurück. Vorhandene Originalverpackungen können verwendet werden; ihr Fehlen schließt den gesetzlichen Widerruf nicht aus.
Verwenden Sie eine für den Rücktransport geeignete Verpackung. Allein Öffnung, erforderliche Montage oder angemessene Prüfung rechtfertigen keine pauschale Ablehnung.
7.5 Erstattungsumfang
Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf umfasst die Rückzahlung den tatsächlich gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Bei einer teilweisen Rückgabe richtet sich die Erstattung ursprünglicher Versandkosten nach der Bestellkonstellation und dem gesetzlich geschuldeten Umfang. Die direkten Rücksendekosten werden nach Abschnitt 7.3 behandelt.
7.6 Erstattungsfrist und Zahlungsweg
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Warenkäufen dürfen wir sie zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Methode setzt Ihre ausdrückliche Zustimmung voraus und darf Ihnen keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Sobald die Voraussetzungen vorliegen, wird die Rückzahlung normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen veranlasst. Diese Angabe verlängert keine gesetzliche Frist. Die anschließende Gutschrift benötigt üblicherweise 10–15 Tage und hängt von Bank oder Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Bedingungen enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Für neue Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen, Hemmungen und Verlängerungen bleiben unberührt.
Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn vereinbarte Eigenschaften fehlen, Artikel von Beschreibung oder Menge abweichen, sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignen oder erforderliches Zubehör beziehungsweise ordnungsgemäße Anleitungen fehlen.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Dabei sind Art und Verwendungszweck der Ware zu berücksichtigen.
Die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen tragen wir. Dazu können Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie gesetzlich geschuldete Abhol-, Aus- und Einbaukosten gehören.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Ansprüche geltend machen. Bei einem lediglich unerheblichen Mangel ist der Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Eine gegebenenfalls ausdrücklich angebotene zusätzliche Garantie ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht. Aus diesen Bedingungen ergibt sich keine eigenständige Garantie oder bestimmte Zusage zur Ersatzteilverfügbarkeit. Gesetzlich vorgeschriebene Produkt- und Ersatzteilinformationen sind für die jeweils erfassten Artikel bereitzustellen.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Kundenservice werden die erforderlichen personenbezogenen Angaben verarbeitet.
Hierzu können Name, Anschriften, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Versanddaten und zugehörige Kommunikation gehören. Die Verarbeitung dient insbesondere der Vertragsabwicklung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Zwecke, etwa Betrugsprävention, benötigen eine entsprechende Rechtsgrundlage.
Maßgeblich sind die DSGVO und ergänzend anwendbare Datenschutzvorschriften. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Widerruf einer Einwilligung.
Anfragen können Sie an suivi@belverino.com richten. Einzelheiten enthalten die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
10. Schutz von Websiteinhalten
Texte, Bilder, Gestaltungen, audiovisuelle Inhalte, Kennzeichen und technische Bestandteile der Website können nach deutschem, europäischem oder anderem anwendbarem Recht geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Verwertung bedarf einer entsprechenden Berechtigung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
Gesetzlich zulässige persönliche Nutzungen bleiben möglich. Vorhandene Schutz- und Urheberhinweise sind zu beachten.
Verlinkungen, Einbettungen und systematische Datenübernahmen richten sich nach den jeweils geltenden Vorschriften. Eine pauschale Genehmigungspflicht für jede Verlinkung wird nicht begründet.
11. Haftung, außergewöhnliche Ereignisse und Teilunwirksamkeit
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie andere zwingende Haftungstatbestände wird durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Naturereignisse, extreme Wetterlagen, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder schwerwiegende Infrastrukturstörungen können die Vertragserfüllung beeinflussen. Die Rechtsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den konkreten Auswirkungen.
Solche Ereignisse führen nicht pauschal zum Ausschluss von Liefer-, Erstattungs- oder sonstigen Verbraucherrechten. Technische Probleme auf Seiten eines Nutzers oder beteiligten Dienstes werden ebenfalls anhand von Ursache und Verantwortlichkeit beurteilt.
Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht Vertragsbestandteil geworden, gelten die gesetzlichen Regeln. Der übrige Vertrag bleibt bestehen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
12. Beschwerden, Rechtswahl und Streitbeilegung
Beschwerden können Sie an suivi@belverino.com oder telefonisch unter +1 (440) 354-6871 richten. Bestellnummer, betroffener Artikel und eine verständliche Problembeschreibung erleichtern die Bearbeitung.
Eine vorherige Beschwerde ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte oder den Zugang zu Gerichten.
Für außergerichtliche Verbraucherschlichtung gelten die gesetzlichen Voraussetzungen. Soweit einschlägig, müssen die Informationen nach §§ 36 und 37 VSBG die tatsächliche Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmeverpflichtung sowie eine gegebenenfalls zuständige Schlichtungsstelle benennen. Eine bestimmte Teilnahme wird durch diese Bedingungen nicht zugesagt.
Auf diese Bedingungen und die betreffenden Kaufverträge findet deutsches Recht Anwendung. Die Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln ohne Rechtswahl gelten würden.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ein ausschließlicher Gerichtsstand an der US-Kontaktanschrift wird nicht vereinbart. Gesetzliche Möglichkeiten, an einem zuständigen Gericht Ihres Wohnsitzes vorzugehen, bleiben erhalten.